ChatGPTでのブランド言及：調べ方・追跡方法・増やし方
ChatGPTが自社ブランドに言及しているかを確認し、その回答の理由を探り、回答を変えるための具体策を解説。繰り返し使える追跡方法も紹介します。
クイックアンサー
ChatGPTでのブランド言及を調べるには、購入検討者が使うプロンプトを固定し、定期的に実行します。ブランド名が出たか、リンク付きで引用されたか、まったく登場しなかったかを記録しましょう。言及を増やすには、クローラーのアクセスを確保し、他の情報源でも裏付けられるブランド情報を公開し、ChatGPTが取得する第三者のおすすめ一覧記事に掲載されることが重要です。
主要なポイント
- プロンプトを一度実行しただけでは判断できません。言及の有無は実行ごとに変わるため、固定したプロンプト群のうち、どれだけで言及されたかを測定しましょう。
- ChatGPTがブランドの説明に使うのは、自社ホームページのコピーではなく、取得できる第三者のページにある情報です。
- 説明の誤りは、通常、モデルのエラーではなく、古い情報が複数の情報源に残っていることが原因です。情報源を修正しましょう。
- サーバーログに記録されるOAI-SearchBotのアクセスは、変更が認識され始めたことを示す最も早い兆候です。
ブランド言及こそ、AI時代に見るべき指標である理由
購入検討者がChatGPTに、あるカテゴリで最も優れたツールを尋ねると、候補リストが提示されます。このリストは、従来の検索結果の1ページ目に相当します。重要なのは、候補に入るか、入らないかです。「8位には入った」という慰めはありません。だからこそ、「どの程度の頻度で名前が挙がり、どう説明されているか」は、平均順位よりも事業成果に直結しやすい指標なのです。
この指標は、通常のSEOレポートでは見えない問題も浮き彫りにします。Googleで上位表示されているブランドでも、ChatGPTでは2年前の料金、販売終了した製品群、あるいは競合のポジショニングで説明されることがあります。取得可能なウェブ上の情報が、現時点ではそれらを事実として裏付けているためです。
ブランド言及を正しく監査する
都合のよい結果だけを選ばないよう、結果を見る前に検証用のプロンプト群を用意しましょう。次の4カテゴリで、購入検討のプロセスをほぼカバーできます。
- ブランド名を指定しない情報収集：「Xに最適なツール」「Yを解決するには」。
- カテゴリ内の比較：「XとYの比較」「Zの代替サービス」。
- ブランドを指定した確認：「[ブランド名]とは」「[ブランド名]の評判は」「[ブランド名]の料金」。
- 懸念点の解消：「[ブランド名]は安全か」「[ブランド名]は[ツール名]と連携できるか」。
各プロンプトは、メモリとパーソナライズを無効にした新しいセッションで実行してください。そうしなければ、自分の利用履歴の影響を測ることになります。記録する項目は、プロンプト、言及の有無、リンク付き引用の有無、登場した競合の4つです。毎週繰り返すと、1か月ほどでばらつきがならされ、傾向を読み取れるようになります。
ChatGPTがその回答をする理由を突き止める
回答が間違っている場合や、必要な情報が抜けている場合は、その回答の情報源をChatGPTに尋ねてください。引用されたURLが原因究明の手掛かりになります。ほとんどのケースは、次の3パターンに当てはまります。
| 症状 | 考えられる原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| カテゴリに関するプロンプトで一度も言及されない | エンジンが取得するおすすめ一覧記事や比較ページに自社が掲載されていない | 該当するページへの掲載を目指す。実データに基づく独自の比較記事も公開する |
| 言及されるが、説明が間違っている | 第三者サイトの古い紹介情報が、自社の最新ページより優先されている | ディレクトリやプロフィールを更新し、dateModifiedを追加する。自社サイトにも正しい情報を明確に記載し直す |
| 言及されるが、リンクが付かない | 自社サイトを取得できないか、そのプロンプトに答えるページがない | クローラーのアクセスを確認し、プロンプトに合う見出しを持つページを公開する |
狙いを定めてブランド言及を増やす
- 事業価値の高いプロンプトごとに1ページを公開し、プロンプトそのものの表現をH1に使いましょう。
- 創業、料金体系、連携機能、セキュリティ対策など、ブランドに関する事実を、抽出しやすい平易な文章で記載し、変更しないURLで公開しましょう。
- 外部サイトに掲載する定型の紹介文はすべて統一し、情報の裏付けに曖昧さが生じないようにしましょう。
- 購入検討者が求める比較ページを作り、自社が劣る点も含めて誠実に説明しましょう。エンジンは、売り込み中心のページよりも、公平な比較ページを取得する傾向があります。
- dateModifiedを追加し、実際の更新日時を正しく反映しましょう。古く見えるページは、回答の生成時に、より新しい競合ページに優先順位で負けてしまいます。
効果が出るまでには時間がかかります。検索・取得した情報に基づく言及は、再クロールから数週間で変わることがあります。一方、モデルの既存知識に組み込まれた説明は、学習サイクルが更新されるまで変わりません。施策の成否は、個々の会話ではなく、固定したプロンプト群での言及率が四半期を通じてどう推移したかで判断しましょう。
実践例：自社ブランドの言及を監査する
ここでは、OptimAIzeについて実際に行った監査を紹介します。同じ方法を再現できるよう、手順に沿って説明します。4つのエンジンに、購入意図のある同じ12個のプロンプトを週2回、6週間にわたって入力しました。各回答について記録したのは、自社名が出たか、何番目に登場したか、最初に名前が挙がった競合はどこか、の3点です。
| プロンプトの種類 | プロンプト例 | 1週目の言及率 | 6週目の言及率 |
|---|---|---|---|
| カテゴリ内の情報収集 | 自社サイトがChatGPTに表示されるか確認するのに最適なツール | 1 / 4エンジン | 3 / 4エンジン |
| 比較 | 少人数チーム向けのGEO監査ツールの代替候補 | 0 / 4 | 2 / 4 |
| ツール利用を想定したハウツー | llms.txtファイルを生成するには | 2 / 4 | 4 / 4 |
| 用語の定義 | アンサーエンジン最適化とは | 0 / 4 | 1 / 4 |
傾向は一貫していました。カテゴリに関するプロンプトよりも、ハウツーのプロンプトでずっと早く引用されるようになったのです。ハウツーページにはモデルがそのまま引用できる手順があった一方、カテゴリ内での自社の位置づけは、ほかの誰も繰り返し述べていないマーケティング文言にしか存在しなかったためです。最も難しかったのは、引き続き用語の定義を尋ねるプロンプトでした。この種の回答では、多くの情報源に裏付けられた資料が優先されるため、ブランドのページが1つあるだけでは置き換えられません。
- 実際の購入検討者が入力しそうなプロンプトを12個作成します。自社ブランド名を入れるのではなく、情報収集、比較、ハウツーをそれぞれ4個ずつ用意しましょう。
- 各プロンプトをChatGPT、Perplexity、Gemini、Copilotで実行します。有無だけでなく、回答の全文を保存しましょう。
- 言及の有無、登場順、最初に名前が挙がった競合を記録します。シートの中で最も役立つのは、競合の列です。
- 言及されなかった回答ごとに、エンジンが実際に引用したページを開き、自社にないものを確認します。表、数値、日付、手順、第三者の参考資料などを書き留めましょう。
- 最も重要な不足点を3つ改善し、14日待ってから、まったく同じプロンプトを再実行します。監査の途中でプロンプトを変えると比較が成り立たなくなるため、変更しないでください。
よくある質問
- ChatGPTが自社ブランドに言及しているか、どう確認すればよいですか？
- メモリとパーソナライズを無効にして新しいチャットを開き、カテゴリ、比較、ブランド名を含む固定のプロンプト群を実行します。自社ブランド名が挙がったか、リンク付きで引用されたかを記録してください。1回だけでは結果のばらつきが大きいため、毎週繰り返しましょう。
- ChatGPTが自社について誤った説明をするのはなぜですか？
- ほとんどの場合、取得可能なウェブ上にある古いディレクトリのプロフィール、旧料金ページ、報道記事などが、今も古い事実を裏付けているためです。引用された情報源を修正し、ChatGPTが取得できるページに、現在の正しい情報を明確に記載し直しましょう。
- 料金を払えばChatGPTの回答に掲載されますか？
- 通常の回答内に自社を差し込める広告枠はありません。回答に登場するには、情報が取得可能で、引用しやすく、ほかの情報源でも裏付けられていることが重要です。
- AIによるブランド言及は、どのくらいの頻度で追跡すべきですか？
- 施策を積極的に進めている間は毎週、維持・管理の段階では毎月が目安です。重要なのは個々の回答ではなく、固定したプロンプト群のうち、自社が登場する割合です。